Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

1. Retourrecht en bedenktijd

Bij een online aankoop bij STRMwear heb je als consument in principe het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

2. Een retour aanvragen

Je kunt je retour aanmelden via deze link of door een e-mail te sturen naar info@strmwear.com.

Vermeld bij je e-mail je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Je mag een reden opgeven, maar dit is niet verplicht.

Na je retourmelding kun je de producten terugsturen naar het onderstaande retouradres. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld.

3. Staat van de producten

Je mag de producten bekijken en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Behandel de producten zorgvuldig. Als een product meer is gebruikt of beschadigd dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen we je aansprakelijk houden voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Je kunt de producten bij voorkeur terugsturen in de originele verpakking en met de labels, indien aanwezig. Het ontbreken van de originele verpakking of labels betekent niet automatisch dat je je wettelijke herroepingsrecht verliest.

4. Retourkosten en retouradres

De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

Je regelt en betaalt de retourzending zelf. STRMwear brengt geen vaste verwerkingskosten in rekening voor retouren binnen de wettelijke bedenktijd.

Retouradres

STRMwear
Hollands Tuin 238
3078 EE Rotterdam
Nederland

5. Terugbetalingen

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardbezorging terug. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode, dan betalen we alleen de kosten van de goedkoopste standaardbezorging terug.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Hiervoor brengen we geen extra kosten in rekening.

Bij een gedeeltelijke retour betalen we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

6. Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact op via info@strmwear.com en vermeld je ordernummer. Voeg indien mogelijk foto's toe.

Je wettelijke rechten bij defecte of verkeerd geleverde producten blijven van kracht. Retourkosten die ontstaan door een fout van STRMwear of een gebrek aan het product worden niet op jou afgewenteld.

7. Ruilen

Wil je een andere maat of een ander product? Neem dan contact op via info@strmwear.com om de mogelijkheden te bespreken. Je wettelijke herroepingsrecht blijft hierbij van kracht.

8. Contact

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of herroeping kun je contact opnemen via:

E-mail: info@strmwear.com
Bedrijfsnaam: STRMwear

Dit beleid beperkt geen rechten die je op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving hebt.